发展历史
英迪格酒店於二零零四年在亚特兰大正式成立,六年後,於二零一零年,正式落户上海。英迪格是洲际酒店集团 (Intercontinental Hotels Group) 旗下的一个酒店品牌,并以合约的形式进行管理。这也象徵着这个生活时尚精品酒店品牌在亚太区的一个里程碑正式启动。英迪格酒店具有独特的风格,是一家以邻里为主题的精品酒店,务求每一间酒店都有所在地区的特色。二零一三年,第一所港岛英迪格酒店在湾仔正式开业。坐落於湾仔的皇后大道东,区内历史建筑繁多,例如旧湾仔邮政局丶中国传统茶楼丶当铺丶喜帖及结婚用品店铺等,富有浓厚的地方特色,见证着香港不断变迁的都市生活。然而,传统旧区中亦夹杂着新潮的娱乐购物场所丶食肆及美轮美奂的室内设计店铺,令湾仔化身为亚洲最具活力的潮流特区之一。因此,英迪格看准了湾仔的文化及历史的元素,把它一一展现在酒店的设计中,突显酒店的独特文化。例如酒店建筑的外观,以一条打磨得闪闪生辉的黄铜巨龙做装饰,除了象征着备受推崇的传统风水文化之外,可以同时作为环保的屏幕,遮挡及减少阳光的热力,可谓是一举数得。 

宏图与使命
相信对於酒店或者是服务性的行业,人力是最重要的企业资产。尤其对於酒店行业,人力需求特别大。英迪格酒店的人力资源总监黄泳恒小姐表示,英迪格酒店特别重视人才并人才培训,集团不时提供培训给不同的员工。一系列的培训包括迎新介绍、职能培训和企业文化的灌输。正如黄泳恒小姐所说,英迪格酒店是一家以人为本的企业,对於招募人才,英迪格酒店也有一些别出心裁的准则。黄小姐谈到对於一些有热诚加入酒店行业的年青人,无论之前有没有相关的经验,都会被英迪格视为人才,成为考虑的名单之一,造就行业新力军,纵然酒店行业一般都很注重员工的经验,但英迪格酒店看重的却是另外一些特质,例如是:应徵者是否充满着好奇心、热诚和活力。集团得以有此独特的招聘准则,与英迪格企业的文化是昔昔相关的。由於企业拥有着独特的文化,加入了一些邻里的元素,每一间座落於不同区域的酒店都有着独特的风格。因此,想要加入酒店,成为酒店的一份子,独特的眼界,喜欢创新和吸收新的事物成为首要条件。 

英迪格与施特伟
谈到与施特伟是如何结缘,黄泳恒小姐提到她的第一份工作,任职在凤凰卫视的时候已经是使用施特伟的人力资源管理系统,一直都认为施特伟的系统很容易操作,内部的结构并不复杂,很适合公司采用。加上,企业的集团旗下也有部分是使用施特伟的。因此,施特伟毫无疑问成为了英迪格酒店首选的人力资源系统伙伴。 
於二零一二年度,施特伟的系统正式上线为英迪格酒店提供服务。黄泳恒小姐表示在使用的两年当中,施特伟提供了优质的售後服务,当遇到操作的疑问,或是因应政策而变动之处理时,施特伟的客户服务工程师均以最快捷的方法为英迪格解决疑难而且解说详细,耐心体贴,将每个步骤逐一清楚的讲解,使英迪格酒店人力资源部门的用户清楚明白各种细节,增加了英迪格酒店对施特伟人力资源系统的信心和依赖。因此,黄小姐称往後於新酒店落实之後,也会继续选用施特伟的系统。 
今後,施特伟将秉承这些优点,为客户提供更优良的系统支援及咨询的服务。另一方面,施特伟也会着重於加强产品的标准化以及确保产品品质上符合客户的需求。务求在未来的日子里,向客户提供更优质的产品。 

人力资源管理的挑战

黄泳恒小姐提到对於整个酒店行业或者是餐饮的行业而言,招揽人才是人力资源管理上一个很大的挑战。由於现在的年青人都视这些行业的工作为厌恶性的工作,所以大部分的年青人都不愿意选择加入,要培育新一代加入酒店行业更是难上加难。因此,英迪格酒店座落至今数年,不停致力於发掘及培育人才,开创独特的企业文化,希望藉此能吸引新力军加入。黄泳恒小姐认为,一些工作上的技巧则可以随时间而磨练,并不是英迪格酒店招募人才优先考虑的条件。而英迪格在招募员工时也没有要求应徵者有资深的经验,取而代之,强烈的好奇心及对酒店行业的热情成为更重要的招纳元素,透过在职培训慢慢了解英迪格酒店这个品牌的特色,使新力军渐渐投入工作,成为企业的一份子。 

面对着人才招募的困难,英迪格也着重入行前期的培训以及招揽的推广活动。近年来,英迪格酒店致力於筹备一些招募的活动,希望透过於各大院校举办招募活动,吸引毕业生於毕业後投身英迪格酒店。另一方面,英迪格也提供了一系列实习和培训的计划,让有兴趣加入这个行业的年青人有机会接触到酒店不同职位的职务和工作内容,可以及早体会到实际工作的节奏与要求。这计划不仅让年青人可以早一步了解酒店这行业,也可以让英迪格比同行的酒店早一步招揽到一班有活力的员工。 
另外,挽留人才是每個企業的人力資源部門必須處理的重要範疇。黃泳恆小姐認為,企業文化成為增強員工忠誠度以致留住員工的重要的因素之一。而英迪格酒店的公司文化則是培養一個開心﹑愉快的工作環境,朋輩的影響相當重要,集團希望營造一個既開心又活潑的企業。上司與員工之間也會不定期的進行個人輔導,希望透過這些輔導,公司可以對員工了解更多,解決工作上的疑難,達到和員工之間有良好的溝通,使工作更順利。 

对人力资源的愿景和眼光 
黄泳恒小姐表示她看好未来的人力资源发展,认为人力资源的前景十分好,如果有意想於人力资源发展的年青人,不妨考虑於以人为本的行业发展,例如零售、餐饮行业等。因为这些行业均重视对人的发展,会投放很多精力和资源在挽留及培养人才方面,人力资源的角色也因此较为重要。虽然在这些行业会有相当多的活动需要筹备及规划,但透过参与这些活动,能使人的眼界变得更广阔,也可获得更多的学习机会。对於酒店的行业,她则劝告年青人应该把握时间,争取多一些工作的机会,尽量增长多些见识,培养出好奇心,这样对找工作有一定的帮助,尤其是在英迪格这个品牌。 

IMG_2149.png